إن من سياسات شركة شموع مع موزعيها :

• من أهم سياساتنا وجوب جمع بيانات العميل الذي يتقدم لطلب خدمة الاستضافة لدى شركة شموع للاستضافة وانه من الضروري جدا إرسال هذه البيانات عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة وهو hosting@shemo3.com وعليه سوف تحتفظ الشركة بهذه البيانات في سرية تامة حيث أننا سوف نحتاج إليها لاحقا .

• يجب على كل موزع أن يحصل من العميل على اسمه بالكامل ورقم هاتفه النقال وبريده الإلكتروني الخاص به الذي يستخدمه بشكل مستديم .

• يجب على كل موزع أن يحافظ على هذه البيانات كاملة لديه حيث أنه سوف يرجع إليها في حالة قرب انتهاء مدة الاستضافة لدى عملاءه فسوف يقوم بالاتصال عليهم كي يخبرهم بموعد انتهاء الاستضافة الخاصة بهم .

• يمنع تحصيل أي مبالغ نقدية من العملاء على الإطلاق لان جميع المبالغ سوف يتم تحويلها من قبل العميل إلى الحسابات الخاصة بالشركة ويرجى إخطار العميل الاحتفاظ بالسند الذي يحصل عليه من البنك بعد إتمام عملية التحويل .

• ويمنع منعا باتا إعطاء العميل أسعار غير الأسعار التي تحددها شركة شموع للاستضافة حسب مدينة الموزع وأي خروج عن هذا البند سوف يعرض الموزع للحرمان من جميع المميزات والخدمات التي قدمناها له والتي سوف نقدمها لاحقا .

• سوف نعطي جميع الموزعين أرقام حسابات البنوك الخاصة بنا ، كل موزع حسب المدينة التي يقيم فيها وذلك لكي تعطى للعملاء الراغبين في الحصول على استضافة لمواقعهم لدينا حتى يتمكنوا من تحويل المبالغ لنا .

• في حالة وجود أي مشاكل مع العملاء من الناحية الفنية لا البيعية يمنع منعا باتا إجابة العميل ويحول فورا على قسم الدعم الفني على البريد الإلكتروني support@shemo3.com والذي بدوره سوف يقوم بخدمة العميل خدمه تامة وفي مده أقصاها أربع وعشرون ساعة .

• يرجى اخطار العملاء أن المدة التي تستغرقها شركة شموع للإستضافة لكي تقوم بتفعيل حساباتهم هي ثلاثة أيام من بعد دفع قيمة الخدمة كاملة .

• في حالة وجود أي مشاكل أو خلافات في عملية البيع مع العميل يرجى مراجعة اقرب مشرف مبيعات لك المسؤول عن مدينتك وذلك بأن تذهب إليه أو عن طريق الاتصال على هاتفه النقال أو عن طريق البريد الألكتروني ويمنع منعا باتا إخفاء أي مشكلة تقع مع العميل عن المشرف المسؤول عن مدينتك وإن أي إخفاق في هذا البند سوف يعرضك لحرمانك من بعض المميزات والخواص التي منحناها لك والتي سوف نمنحها في المستقبل .

• تصرف العمولات من قبل المشرف المسؤول عن مدينتك ولا توجد أي أسباب لدى الشركة تدعوا إلى تأخر صرف العمولات وعليه فإن أي موزع لا يصرف عمولته من قبل المشرف المسؤول عن مدينته يتقدم فورا بمراسلة المدير المسؤول وذلك من خلال البريد الإلكتروني admin@shemo3.com وعلى الفور وفي خلال الأربع وعشرين ساعة سوف يتم صرف العمولة الخاصة بالموزع إما عن طريق التحويل لحسابه الشخصي أو عن طريق تسليمه المبلغ نقدي أو بأي طريقة يتم الاتفاق عليها بين الشركة والموزع .

• يستطيع الموزع أن يأخذ عمولته من المشرف المسؤول عن مدينته إما بعد كل عميل يقوم بإحضاره أو أسبوعيا أو شهريا وذلك حسب رغبته الشخصية ولا علاقة للشركة بهذا الأمر لا من قريب ولا من بعيد فالأمر كله متروك للموزع إن شاء أخذ عمولته أسبوعية أو شهرية أو عند إحضار أي عميل .