من سياسات شركة شموع للاستضافة :

إن شركة شموع لن تطلب من عملائها الإعلان عنها في مواقعهم على الانترنت بأي طريقة أو شكل. ولا يسمح للزبائن الإعلان عنا في مواقعهم سواء كانت هذه  المواقع تجارية أو مواقع شخصية أو يكون هناك محتوى يتضمن الإعلان عن شركة شموع للاستضافة.

المحتوى :

كل الخدمات التي نقدمها في شركة شموع لا يمكن استخدامها لأغراض غير مشروعة يتم استخدامها فقط في نقل أو تخزين أو تقديم أي معلومات أو بيانات أو ومواد غير مخالفة لشرع الله أو للقانون ، وعلى سبيل المثال لا الحصر : حقوق الغير في التأليف المساس بالدين من القريب أو البعيد إغراق البرمجيات ألا وهو وضع برامج تباع بشكل مجاني على السيرفر.

ملاحظه : المواد المتعلقة بالجنس والتي تشمل على المحتوى الجنسي أو صلات مباشرة تفتح في محتوى آخر. أو مواقع الترويج لأي عمل يدعو للإرهاب أو العنف أو الضرر الذي قد يكون ضررا لموقعنا أو لأي مواقع أخرى ، أو وصلات تؤدي إلى مواقع محظورة أيضا ، وقرصنه البرمجيات وملفات MP3 المحفوظة الحقوق ، أو برامج الأرشيف الخاصة بالشركات والمحمية مسبقا ، وبرامج الكومبيوتر إذا تم تداولها بصورة غير قانونيه وأيضا مواقع الدعارة ، وبرامج البريد ، وفي حال انتهاك أو مخالفة تلك الأنظمة ، فسوف تقوم شركة شموع للاستضافة بالتصرف بما تراه مناسبا مع العميل.

المساحة التي تشترى من شركة شموع :

شركة شموع للاستضافة سوف تقوم بمراقبة العميل والمساحة التي يستخدمها وإذا تجاوزت هذه المساحة المساحة التي قد اشتراها العميل مسبقا فورا يحق لشركة شموع للاستضافة أخذ الإجراءات التصحيحية حيال ذلك قد يكون تقدير رسوم إضافية أو إنهاء الخدمة أو إنهاء الاتفاق حسب رغبة العميل وحسب الاتفاق معه وذلك بعد إخطار العميل بأنه قد تجاوز المساحة المخصصة له.

سياسة استرجاع المبلغ المدفوع للاستضافة :

ان شركة شموع للاستضافة تعطيك مهلة ثلاثون يوما من تاريخ بداية الاستضافة معها وهذه هي فترة السماح التي يسمح للعميل فيها إرجاع مبلغ الاستضافة في حالة عدم رضاءه عن الخدمة  وعليه يجب على العميل مراسلة شركة شموع للاستضافة على البريد الإلكتروني sales@shemo3.com وسوف تقوم شركة شموع للاستضافة بإرجاع المبلغ وذلك بعد خصم مبلغ 15 دولار قيمة اسم النطاق الذي تم شراءه.

شركة شموع للاستضافة لا تقوم بإرجاع أي مبالغ جزئية أو كلية بعد مرور ثلاثين يوما بعد بدء الاستضافة.

أي عميل يتم إيقافه بسبب انتهاك البنود أعلاه لا يمكن إرجاعه مهما كان وتعتبر خدمته لاغيه وليس له الحق في المطالبة بأي مبالغ.

سياسة تجديد الاستضافة :

إن شركة شموع للاستضافة لا تجدد تلقائيا الحسابات.للعملاء ، ولأنها سوف تقوم بتنبيه العميل قبل انتهاء الاستضافة بشهرين ثم بشهر ثم بأسبوع لذا وجب على العميل دفع مبلغ تجديد الاستضافة قبل انتهاء استضافته بأسبوع على الأكثر وفي حال التأخير سوف يتم إيقاف العميل فورا ولا يحق للعميل المطالبة بأي أيام إضافية مجانية.

سياسة تسوية المنازعات :

في حالة النزاع بين بعض الشركاء في الاستضافة لدى شركة شموع للاستضافة ، فإن لشركة شموع للاستضافة حق الملكية في أن تصنع القرار في تسوية النزاع. وهناك العديد من المبادئ التوجيهية لدى شركة شموع للاستضافة على أساسها سوف تقرر شركة شموع من هو صاحب الحق في الاستضافة المتنازع عليها أو اسم النطاق.

لذا سوف تعتبر شركة شموع للاستضافة الشخص الذي يقوم بدفع المبالغ لها هو المالك الوحيد للموقع وليس لها علاقة بأي أشخاص آخرين .

في حالة الوفاة أو العجز الشديد من المالك الأصلي وهذه الحالتان تمنعانه من الاستمرار في إدارة حساب استضافته، أو تجديدها، أو شراء اسم المجال، أو تجديده ، عليه ستمنح شركة شموع لاستضافة الملكية إلى شخص آخر ، إذا قام بتقدم الدليل الكافي والبيانات الفعلية عن المالك الأصلي والتي تثبت معرفته بالمالك وعليه سوف يتم تحويل الموقع له بالكلية.

فقد المعلومات :

 في حالة أن الزبون فقد الاستضافة أو اسم النطاق أو أسم الحساب أو معلومات اتصاله بالسيرفر  فله أن يطالب بإرسالها إما عن طريق لاتصال بنا هاتفيا أو الاتصال بأحد موزعينا أو الاتصال علينا مباشرة ليطلبها أو مراسلتنا على البريد الالكتروني للإدارة المختصة وهي إدارة الدعم الفني  support@shemo3.com.

غرف الدردشة :

محاولة وضع أي برامج للدردشة على السيرفر سوف يعرض موقعك فورا للإيقاف.

البريد الإلكتروني الغير مرغوب به :

لا يجوز للعميل استخدام الاسبام أو إرسال عدد كبير من الإيميلات الجماعية حيث يعد ذلك انتهاكا للقوانين واللوائح المعمول بها في شركة شموع وعليه سوف تقوم شركة شموع للاستضافة بإيقاف اشتراكه دون إنذار مسبق .

في حالة تقديم شركة شموع أدلة كافية للعميل تثبت أنه قام بأي انتهاك لهذا الحكم ، فإن شركة شموع للاستضافة تحتفظ بحق إيقاف حساب العميل دون إخطار مسبق.

الانتهاكات والتشهير :

إن أي محاولة للتشهير أو التهديد أو الإضرار للزبائن أو الموظفين أو الممتلكات ، أو الشركة مباشرة ، يعد من أسباب الإنهاء الفوري للخدمة دون إعطاء العميل فرصة لمراجعة شركة شموع أو مناقشتها في هذا الأمر.